Commerciale e marketing
Abbiamo professionisti di lunga esperienza nella gestione e creazione delle reti di vendita e nella valorizzazione delle risorse commerciali presenti in azienda
Le nostre attività tipiche in ambito commerciale consistono principalmente in:
- Check up del posizionamento competitivo aziendale e allineamento rete commerciale
- Rilevazione customer satisfaction interna ed esterna
- Creazione e gestione reti di vendita
- Creazione di strumenti “tailor made” per la valutazione e la gestione della performance commerciale.
- Sales coaching
- Customer relationship management: abbiamo professionisti di lunga esperienza nella scelta dell’applicativo CRM più adatto alle specifiche esigenze dei propri clienti svolgendo i seguenti servizi:
- Software selection
- Definizione strategica degli obiettivi e progettazione operativa del percorso di introduzione del CRM
- Supporto nelle fasi di implementazione e di formazione del personale.
L’approccio CRM impone profondi cambiamenti organizzativi e nei processi che hanno impatto sulla relazione con il cliente. Vogliamo pertanto rendere coerenti il CRM con l’organizzazione aziendale perché a nulla servirebbe introdurre un software CRM senza che esso sia calato in un contesto di gestione e attenzione all’informazione ed allo sfruttamento di questa in chiave commerciale e di marketing con l’obiettivo di un reale miglioramento della relazione con il cliente.